Trocas e Devoluções

1. Prazo para Devolução:

• Os clientes têm o direito de devolver produtos no prazo de 15 dias a partir da data de recebimento da mercadoria.

2. Condições para Devolução:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
• Todos os acessórios e manuais originais devem ser devolvidos juntamente com o produto.
• Produtos personalizados ou feitos sob medida podem não ser elegíveis para devolução.

3. Processo de Início da Devolução:

• Os clientes devem entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo de 15 dias para iniciar o processo de devolução.
• Os detalhes da transação e informações sobre o produto devem ser fornecidos durante o processo de devolução.

4. Custos de Devolução:

• Custos de envio relacionados à devolução do produto são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente.

5. Inspeção do Produto Devolvido:

• Todos os produtos devolvidos serão inspecionados para garantir que estejam em conformidade com as condições de devolução. Produtos danificados ou com sinais de uso podem não ser aceitos.

6. Reembolso:

• O reembolso será processado após a verificação da condição do produto devolvido.
• O valor reembolsado incluirá o preço do produto e os impostos associados, excluindo custos de envio.

7. Prazo para Reembolso:

• O reembolso será processado o mais rápido possível, geralmente dentro de [X] dias úteis após a aprovação da devolução.

8. Comunicação com o Cliente:

• Os clientes serão informados sobre o status da devolução por meio de e-mail ou outro método de comunicação escolhido.

9. Exceções:

• Produtos defeituosos serão tratados conforme a política de garantia, e não como uma devolução padrão.

10. Alterações na Política:

• Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política de devolução. As alterações serão comunicadas aos clientes de forma clara e antecipada.